Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VIVR SAS et tout client effectuant un achat sur le site vivr.shop. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site vivr.shop au jour de la consultation. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. VIVR SAS s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, dimensions) de la manière la plus fidèle possible.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. VIVR SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 - Commande

L'acheteur passe commande sur le site en suivant le processus en ligne. La vente est définitivement conclue après confirmation de la commande par email. VIVR SAS se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (stock insuffisant, paiement refusé, suspicion de fraude).

Article 5 - Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

VIVR offre une extension de ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont pris en charge par VIVR pour les retours depuis la France métropolitaine.

Article 8 - Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, l'acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 - Responsabilité

VIVR SAS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de VIVR SAS est limitée au montant de la commande.

Article 10 - Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 - Service client

Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@vivr.shop
• Par téléphone : 01 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Via notre formulaire de contact

Article 12 - Médiation

En cas de litige, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur tentera de parvenir à un accord amiable entre les parties.

Article 13 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : janvier 2026